Términos y condiciones
Portal de clientes de iByte · panel.ibyte.mx
Redes Enlaces y Fibra de México S de RL de CV
1. Qué es este portal
Este portal es el medio en línea por el que los clientes de iByte consultan su estado de cuenta, pagan su servicio de internet, revisan su historial de pagos y mantienen actualizados sus datos de contacto.
2. Quién puede usarlo
Pueden usarlo las personas que tengan contratado un servicio con iByte. El acceso es con el número telefónico registrado en la cuenta: al capturarlo se envía un código de un solo uso por WhatsApp, que caduca a los 10 minutos.
Quien tenga acceso a ese número puede ver la cuenta. Si cambias de teléfono, actualízalo en «Mis datos» o escríbenos para que lo corrijamos.
3. Pagos
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
Desde el portal se puede pagar por tres medios:
- En tienda, con una referencia de pago en efectivo.
- Por transferencia (SPEI), a la CLABE que el portal genera para cada pago.
- Con tarjeta de crédito o débito, en la página segura de Openpay.
Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en Openpay. iByte no los recibe, no los ve y no los almacena en ningún momento.
Las referencias de pago tienen una vigencia; pasada esa fecha dejan de ser válidas y hay que generar una nueva desde el portal. El monto que se cobra es el que aparece en pantalla al momento de generar la referencia.
4. Cuándo se aplica el pago
El pago se aplica a tu cuenta cuando Openpay nos confirma que se recibió. Con tarjeta suele ser inmediato; en tienda y por transferencia puede tardar, según el establecimiento o el banco por el que hayas pagado.
Si tu servicio estaba suspendido por falta de pago, se reactiva una vez aplicado el pago. Conserva tu comprobante hasta que veas el movimiento reflejado en tu historial.
5. Aclaraciones y devoluciones
Si pagaste y no se refleja, si te cobraron dos veces o si el monto no corresponde, escríbenos por WhatsApp al 614 618 0808 con tu comprobante. Toda devolución procedente se hace por el mismo medio en que se recibió el pago.
6. Uso del servicio de internet
Las condiciones del servicio contratado —velocidades, cobertura, plazos, penalizaciones y causas de suspensión— son las del contrato de adhesión registrado ante Profeco, que puedes consultar en el enlace del pie de esta página. Estos términos no lo sustituyen ni lo modifican: sólo regulan el uso de este portal.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad de iByte. El portal usa una cookie de sesión para mantenerte identificado; no se emplea para publicidad ni se comparte con terceros.
8. Disponibilidad
Procuramos que el portal esté siempre disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas ajenas a nosotros. Si no puedes pagar desde aquí, escríbenos y te damos otra forma de hacerlo.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y arriba se indica desde cuándo aplica.
10. Contacto
Redes Enlaces y Fibra de México S de RL de CV
Picacho Ajusco 9305, Col. Rincones del Picacho
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31124
Oficina: (614) 498 8042
Celular y WhatsApp: (614) 680 0200
Correo: contacto@ibyte.mx
Sitio: ibyte.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h; sábado y domingo de 9:00 a 20:00 h.
Vigentes desde el 1 de septiembre de 2026.